LEDERSNAKK som lønner seg
Ledere er ofte flinkere til å kritisere ansatte enn å gi dem ros og anerkjennelse. Her er fire råd om hvordan ledere kan gi effektive tilbakemeldinger
Ledere er ofte flinkere til å kritisere ansatte enn å gi dem ros og anerkjennelse. Her er fire råd om hvordan ledere kan gi effektive tilbakemeldinger
Dr. Anders Dysvik, professor, Handelshøyskolen BI.
Ledere må ha evnen til å kommunisere med sine ansatte slik at de opplever engasjement for arbeidsoppgavene sine og stolthet og tilhørighet til organisasjonen de jobber for. Det er det ikke alle som er like flinke til.
Jeg møter jevnlig tidligere studenter som har gått ut i arbeidslivet. Noen av dem forteller at de har fått ledere og kolleger som er flinke til å følge dem opp i hverdagen. Det skjer i form av ros og anerkjennelse når de presterer godt, og de får nødvendig hjelp til å videreutvikle seg når de har behov for det.
Dessverre er ikke alle like heldige med sjefene sine. Det finnes også en type ledere som gir klar beskjed dersom noe ikke fungerer. Når de ikke sier noe, så er alt greit. Med andre ord: Mange ansatte opplever at de får lite eller ingen ros og anerkjennelse for godt utført arbeid. De får til gjengjeld kritikk og mishagsytringer om noe går galt.
Hvor flink er du som leder til å gi tilbakemeldinger når oppgavene er vel utført? Hvor ofte får du som ansatt høre at du gjør en bra jobb?
Hverdagen til mange ledere preges av en tsunami av arbeidsoppgaver som forventes løst snarlig. Tiden som burde ha vært brukt på ledelse, forsvinner på møter, til rapportering og andre presserende oppgaver. Kommunikasjon med ansatte reduseres til en praksis om at “jeg sier fra dersom det er noe”. Velger ledere samme kommunikasjonsstrategi når de snakker med barna sine eller partneren? Sannsynligvis ikke. Det er heller ingen grunn til å fortsette med det på jobben.
Motivene som ligger til grunn for å oppleve jobben som engasjerende, meningsfull og interessant, er faktisk de samme motivene som skaper positive utviklingsmønstre hos barn og ungdom, skoleprestasjoner, samt innsats og prestasjonsforbedringer over tid blant idretts- utøvere.
Ledelsesforskningen viser at relasjonen mellom leder og medarbeider ikke kan bli for god – innenfor profesjonelle rammer. Heldigvis kan ledere gjøre noe for å bli flinkere til å gi tilbakemeldinger. Her er fire praktiske råd som er basert på forskning:
Referanse:
Artikkelen er publisert som kommentarartikkel i Kapital nr. 21-2017.